V

V. Marisol

**5. Privacidad**
La comunicación entre los usuarios del servicio y el personal de la biblioteca se considera privada. La identidad del usuario será protegida y no se divulgará excepto en aquellas situaciones establecidas en la //Política institucional sobre le uso aceptable de los recursos de la tecnología de la información en la Universidad de Puerto Rico// (Cert. 35 (2007-2008), Junta de Síndicos) El servicio de Referencia Virtual recopila información personal básica con el fin de responder a las preguntas de los clientes. Estos datos no forman parte del registro permanente de las transacciones. La información requerida y cualquier comunicación que tenga lugar durante la sesión serán utilizadas solo por el personal bibliotecario. Las consultas, respuestas y trascripciones por correo electrónico son almacenadas por un año para propósitos de estadísticas, creación de bases de datos de preguntas frecuentes o para garantizar la calidad del servicio.