III.+Servicio

III Javier El Proyecto de Referencia Virtual es un servicio establecido para la comunidad académica de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. - Sólo se contestarán las preguntas indicando cómo, dónde y de qué manera puede satisfacer sus necesidades de información. - Se hará énfasis el uso de los recursos electrónicos que pueden ser utilizados remotamente. - Este servicio no provee ningún tipo de consejo, recomendación o interpretación legal, médica o financiera. **1. Correo electrónico** (modalidad asincrónica)**:** -Se proveé una hoja electrónica para el envio de preguntas que también requerirá información del usuario para propósitos estadísticos. Las preguntas serán contesdas según el orden en que se reciban y en un tiempo no mayor de 48 horas excepto los fines de semana. **2. Chat** (modalidad sincrónica)**:** -La configuración técnica del servicio indicará cuando el chat está activo. Las sesiones de chat se atenderán en orden de llegada. Se recomienda está utilidad para preguntas sencillas. C: Conducta a observar al utilizar el servicio de Referencia Virtual: ** - La conducta aceptable tanto para el bibliotecario como del usuario debe ser de una manera formal y respetuosa. - El bibliotecario de referencia virtual no admitirá comportamientos inapropiados. Y en el caso ocurrir, el bibliotecario manejará la situación según se establece en la [|Política Institucional sobre el Uso Aceptable de la Recusos de Tecnologías de la Información de la Universidad de Puerto Rico, Certificación Núm. 35 (2007-2008)]de la Junta de Síndicos de la Universidad de Puerto Rico.
 * III. Servicios:**
 * A. Parámetros del Servicio: **
 * B: Utilidades disponibles: **